{"id":432,"date":"2020-03-18T15:27:37","date_gmt":"2020-03-18T14:27:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sicily-transfer.com\/?page_id=432"},"modified":"2020-03-18T15:28:05","modified_gmt":"2020-03-18T14:28:05","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sicily-transfer.com\/it\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Termini & Condizioni"},"content":{"rendered":"

Termini & Condizioni<\/h1>\n

Gentile Cliente, di seguito Le riportiamo le condizioni generali e particolari che regolano il contratto di vendita del pacchetto turistico che sta acquistando.<\/p>\n

Tale documento presenta e determina la relazione contrattuale tra Lei ovvero il cliente e \u201cSicily Action S.r.l.\u201d sita in Via Roma 114 \u2013 San Giovanni La Punta (CT), CAP 95037, Tel. +390958998743, Fax +39 0958880193, info@sicilyaction.com, con regolare Autorizzazione rilasciata dalla Regione Sicilia Assessorato turismo, sport e spettacolo Licenza D.D.S. n\u00b0 3451S7 e Polizza assicurativa numero 78898681 rilasciata da Allianz S.p.A.<\/p>\n

1. Legislazione.<\/h3>\n

La vendita del pacchetto turistico \u00e8 disciplinata dal Codice del Turismo, e in particolare dagli artt. 32-51-novies per come modificato dal D.lgs. del 21 maggio 2018 n.62, di recepimento ed attuazione della Direttiva UE 2015\/2302 nonch\u00e9 dalle disposizioni del codice civile in tema di appalto di servizi laddove applicabili.<\/p>\n

2. Definizioni.<\/h3>\n

Ai fini del presente contratto si intende per:<\/p>\n

a) organizzatore di viaggio\/tour operator: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfettario a procurare a terzi pacchetti turistici realizzando la combinazione di elementi di cui all’art. 34 del Codice del turismo o offrendo al cliente anche tramite sistema di comunicazione a distanza la possibilit\u00e0 di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione;<\/p>\n

b) venditore: il soggetto che anche non professionalmente e senza scopo di lucro vende o si obbliga a procurare a terzi pacchetti turistici realizzati ai sensi del predetto art. 34 del Codice del turismo verso un corrispettivo forfettario o singoli servizi turistici disaggregati;<\/p>\n

c) cliente o turista: \u00e8 l’acquirente di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare purch\u00e9 soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico;<\/p>\n

d) contratto di viaggio: consta di condizioni generali, eventuali condizioni specifiche pattuite di volta in volta tra le parti, catalogo e depliant;<\/p>\n

e) servizio turistico:<\/p>\n

1) il trasporto di passeggeri;<\/p>\n

2) l’alloggio che non costituisce parte integrante del trasporto di passeggeri e non \u00e8 destinato a fini residenziali, o per corsi di lingua di lungo periodo;<\/p>\n

3) il noleggio di auto, di altri veicoli a motore ai sensi del decreto del Ministro delle infrastrutture e dei trasporti 28 aprile 2008, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana n. 162 del 12 luglio 2008, o di motocicli che richiedono una patente di guida di categoria A, a norma del D.lgs. 2\/2013;<\/p>\n

4) qualunque altro servizio turistico che non costituisce parte integrante di uno dei servizi turistici di cui ai numeri 1), 2) o 3), e non sia un servizio finanziario o assicurativo;<\/p>\n

f) pacchetto: la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se si verifica almeno una delle seguenti condizioni:<\/p>\n

1) tali servizi sono combinati da un unico professionista, anche su richiesta del viaggiatore o conformemente a una sua selezione, prima che sia concluso un contratto unico per tutti i servizi;<\/p>\n

2) tali servizi, anche se conclusi con contratti distinti con singoli fornitori di servizi turistici, sono:
\n2.1) acquistati presso un unico punto vendita e selezionati prima che il viaggiatore acconsenta al pagamento; 2.2) offerti, venduti o fatturati a un prezzo forfettario o globale;
\n2.3) pubblicizzati o venduti sotto la denominazione \u201cpacchetto\u201d o denominazione analoga;
\n2.4) combinati dopo la conclusione di un contratto con cui il professionista consente al viaggiatore di scegliere tra una selezione di tipi diversi di servizi turistici, oppure acquistati presso professionisti distinti attraverso processi collegati di prenotazione per via telematica ove il nome del viaggiatore, gli estremi del pagamento e l’indirizzo di posta elettronica siano trasmessi dal professionista con cui \u00e8 concluso il primo contratto a uno o pi\u00f9 professionisti e il contratto con quest’ultimo o questi ultimi professionisti sia concluso al pi\u00f9 tardi 24 ore dopo la conferma della prenotazione del primo servizio turistico.<\/p>\n

3. Prenotazioni.<\/h3>\n

Le prenotazioni ed i pagamenti avverranno principalmente in forma elettronica dopo aver redatto l\u2019apposito modulo, compilato in ogni sua parte e sottoscritto virtualmente dal cliente, dopo averne accettato condizioni e usi. Le prenotazioni potranno avvenire oltre che in forma telematica anche in forma telefonica, ma le stesse si riterranno confermate ed accettate solo ad avvenuto pagamento del corrispettivo forfettario del servizio acquistato ed alla compilazione dell\u2019apposito modulo. L’accettazione della prenotazione \u00e8 subordinata alla disponibilit\u00e0 dei posti e il contratto si intende perfezionato solo nel momento e nel luogo in cui l’organizzatore fornir\u00e0 conferma scritta. Le prenotazioni possono essere effettuate presso la sede di Siciliy Action S.r.l. in Via Roma 114 \u2013 San Giovanni La Punta (CT), CAP 95037 o tramite Tel. +390958998743 e Fax +39 0958880193, tramite sito web www.go-etna.com \/ www.go-etna.it \/ www.go-etna.de \/ www.go-etna.fr \/ www.go-etna.es \/ o tramite il seguente indirizzo e-mail info@go-etna.it<\/p>\n

4. Contenuto del contratto.<\/h3>\n

Al momento della conclusione del contratto di vendita di pacchetto turistico o, comunque, appena possibile, l’organizzatore o il venditore, fornir\u00e0 al cliente una copia o una conferma del contratto su un supporto durevole. Qualora il contratto di vendita di pacchetto turistico sia stato stipulato alla contemporanea presenza fisica delle parti, il cliente ricever\u00e0 una copia cartacea del contratto.<\/p>\n

5. Informazioni al cliente.<\/h3>\n

Prima dell\u2019inizio del viaggio l\u2019organizzatore comunica al cliente le seguenti informazioni:<\/p>\n

1) la destinazione, il mezzo, il tipo, la categoria di trasporto utilizzato;<\/p>\n

2) la sistemazione in albergo o altro tipo di alloggio, l\u2019esatta ubicazione con particolare riguardo alla distanza dalle principali attrazioni turistiche del luogo, la categoria o il livello e le caratteristiche principali con particolare riguardo agli standard qualitativi offerti, la sua approvazione e classificazione dello Stato ospitante;<\/p>\n

3) i pasti forniti inclusi o meno;<\/p>\n

4) l\u2019itinerario;<\/p>\n

5) la lingua in cui sono prestati i servizi;<\/p>\n

6) se il viaggio o la vacanza o il servizio richiesto sono idonei a persone a mobilit\u00e0 ridotta e, su richiesta del viaggiatore, informazioni precise sull’idoneit\u00e0 del viaggio o della vacanza che tenga conto delle esigenze del viaggiatore;<\/p>\n

7) visite, escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale pattuito del pacchetto;<\/p>\n

8) informazioni di carattere generale concernenti le condizioni in materia di passaporti e\\o visti, compresi i tempi approssimativi per l’ottenimento dei visti, e le formalit\u00e0 sanitarie del paese di destinazione;<\/p>\n

9) il prezzo totale del pacchetto comprensivo di tasse e tutti i diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche;<\/p>\n

10) le modalit\u00e0 di pagamento, compreso l\u2019eventuale importo o percentuale del prezzo da versare a titolo di acconto e le scadenze per il versamento del saldo;<\/p>\n

11) informazioni sulla facolt\u00e0 per il viaggiatore di recedere dal contratto in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di recesso;<\/p>\n

12) il numero minimo di persone richiesto per il pacchetto e il termine di cui all’articolo 41, comma 5, lettera a), prima dell’inizio del pacchetto per l’eventuale risoluzione del contratto in caso di mancato raggiungimento del numero;<\/p>\n

13) gli estremi della copertura assicurativa di cui all’articolo 47, commi l, 2 e 3 D.lgs. 79\/2011.<\/p>\n

6. Pagamenti.<\/h3>\n

Per procedere alla conclusione online di un contratto di viaggio, dovr\u00e0 essere versato da parte del cliente:<\/p>\n

1) eventuale quota d\u2019iscrizione o gestione pratica;<\/p>\n

2) acconto fino ad un massimo del 30% del prezzo del pacchetto turistico in base al prezzo pubblicato in catalogo o nell\u2019opuscolo o nella quotazione del pacchetto fornita dall\u2019organizzatore sul sito o del prezzo concordato con l\u2019organizzatore in base ai servizi richiesti. Il saldo dovr\u00e0 essere improrogabilmente versato entro il termine indicato dall\u2019organizzatore nel proprio catalogo o nella conferma di prenotazione del servizio\/pacchetto turistico richiesto o laddove non fosse fissato un termine, almeno 30 giorni prima della partenza. Il mancato pagamento costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare da parte dell\u2019organizzatore la risoluzione di diritto che verr\u00e0 comunicata per iscritto via e-mail al cliente. Ricevuta la richiesta di prenotazione del cliente, la Sicily Action S.r.l. comunicher\u00e0 allo stesso l\u2019importo da corrispondere e si riserva il diritto di indicare di volta in volta le modalit\u00e0 di pagamento che potranno essere diverse da quelle test\u00e8 indicate.<\/p>\n

7. Prezzo.<\/h3>\n

Il prezzo del pacchetto\/servizio turistico \u00e8 determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato nel catalogo o opuscolo informativo o nel sito web dell\u2019organizzatore. Il prezzo potr\u00e0 subire delle modifiche dovute alle variazioni dei costi dei trasporti (per esempio il costo del carburante), diritti e tasse relative al trasporto aereo, ai diritti di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti, tassi di cambio applicati al servizio\/pacchetto richiesto. Per tali variazioni si far\u00e0 riferimento al corso dei cambi ed ai prezzi in vigore alla data di pubblicazione del programma o alla data riportata nel sito web dell\u2019organizzatore. Il prezzo non potr\u00e0 essere aumentato dall\u2019organizzatore nei 20 giorni che precedono la partenza o il giorno dell\u2019escursione o del servizio richiesto; in ogni caso la revisione non sar\u00e0 superiore all\u20198% del prezzo originario. Il prezzo \u00e8 composto da:<\/p>\n

a) eventuale quota di iscrizione o quota gestione pratica;<\/p>\n

b) quota di partecipazione cos\u00ec come indicata nel catalogo, nell\u2019opuscolo, nel sito web dell\u2019organizzatore o dallo stesso determinata sulla base dei servizi richiesti dal cliente;<\/p>\n

c) eventuale costo di polizze assicurative contro i rischi di annullamento e\/o spese mediche o altri servizi richiesti;<\/p>\n

d) costo eventuali visti e tasse di ingresso ed uscita dai Paesi meta della vacanza;<\/p>\n

e) oneri e tasse aeroportuali e\/o portuali. I prezzi indicati salvo diversa ed espressa indicazione e\/o comunicazione, sono da intendersi a persona e sono comprensivi di IVA. Sono esclusi eventuali tributi locali e mance.<\/p>\n

8. Modifica o annullamento del pacchetto turistico prima della partenza.<\/h3>\n

L\u2019organizzatore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni del presente contratto nei casi in cui la modifica abbia poca importanza e tale modifica venga comunicata tempestivamente al cliente tramite posta elettronica o nei diversi modi stabiliti dall\u2019organizzatore. Nei casi in cui si tratti di modifiche di notevole importanza relativamente ai servizi di cui all\u2019art. 34 comma 1 lett. a) o nei casi in cui l\u2019organizzatore non pu\u00f2 soddisfare le richieste del cliente gi\u00e0 da lui accettate o proponga di aumentare il prezzo del pacchetto\/servizio richiesto di oltre l\u20198%, il cliente potr\u00e0 decidere di accettare la modifica proposta oppure recedere dal contratto senza oneri. Nei casi in cui il cliente non accetti la proposta di modifica, l\u2019organizzatore potr\u00e0 offrire al cliente un pacchetto\/servizio sostitutivo di tipo equivalente o superiore. Tutte le comunicazioni verranno fornite in maniera chiara e precisa via e-mail al cliente; il cliente comunica la propria scelta all’organizzatore entro due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di modifica. Nei casi in cui il cliente non dovesse far pervenire alcuna comunicazione via e-mail all\u2019organizzatore, la proposta dallo stesso formulata e comunicata si intender\u00e0 accettata. In caso di recesso dal contratto di vendita per i motivi test\u00e8 richiamati, nell\u2019ipotesi in cui il cliente non abbia accettato un pacchetto\/servizio sostitutivo, l\u2019organizzatore provveder\u00e0 a rimborsare senza giustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla richiesta di rimborso il prezzo gi\u00e0 corrisposto dal cliente. Nessun indennizzo per la mancata esecuzione del contratto sar\u00e0 dovuto nei casi in cui:<\/p>\n

1) la cancellazione del pacchetto\/servizio sia dipesa dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti;<\/p>\n

2) l\u2019organizzatore dimostri che il difetto di conformit\u00e0 sia imputabile a causa di forza maggiore o a caso fortuito;<\/p>\n

3) l\u2019organizzatore dimostri che il difetto di conformit\u00e0 sia imputabile al cliente o a un terzo estraneo alla fornitura di servizi turistici inclusi nel contratto di pacchetto turistico ed \u00e8 imprevedibile o inevitabile.<\/p>\n

9. Recesso del cliente.<\/h3>\n

Il cliente pu\u00f2 recedere dal contratto senza pagare penali nei seguenti casi:<\/p>\n

1) aumento del prezzo del pacchetto\/servizio in misura eccedente l\u20198%;<\/p>\n

2) modifica in modo significativo di uno o pi\u00f9 elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto\/servizio complessivamente considerato e proposta dall\u2019organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal viaggiatore;<\/p>\n

3) l\u2019organizzatore non pu\u00f2 soddisfare le richieste specifiche formulate dal viaggiatore e gi\u00e0 accettate dallo stesso. In questi casi il cliente pu\u00f2 decidere se accettare la modifica proposta dall\u2019organizzatore o chiedere la restituzione dell\u2019importo gi\u00e0 versato. Il cliente che receda dal contratto prima della partenza per qualsiasi motivo imprevisto o sopraggiunto verranno comunque addebitati i seguenti costi:<\/p>\n

1) costo individuale di gestione pratica;<\/p>\n

2) corrispettivo di coperture assicurative richieste al momento della conclusione del contratto;<\/p>\n

3) corrispettivo per servizi gi\u00e0 resi;<\/p>\n

4) le penali con le percentuali di seguito indicate (salvo eventuali condizioni pi\u00f9 restrittive dovute per periodi di alta stagione o di piena occupazione delle strutture. Le diverse condizioni verranno comunicate al cliente in fase di preventivo prima della conclusione del contratto) :<\/p>\n

a) fino a 30 giorni prima dalla data di partenza per tutti i pacchetti turistici e per tutti i servizi richiesti il cliente potr\u00e0 recedere senza il pagamento di alcuna penale;<\/p>\n

b) nei 30 giorni precedenti la partenza per tutti i pacchetti turistici e per tutti i servizi richiesti il cliente potr\u00e0 recedere pagando una penale pari al 50% del prezzo concordato per il pacchetto turistico e del servizio richiesto.<\/p>\n

Per le partenze o per i servizi richiesti da svolgersi tra l\u20191 dicembre e il 7 gennaio saranno invece previste le seguenti penali<\/p>\n

a) 50% della quota di partecipazione fino a 60 giorni dalla data di partenza per tutti i pacchetti\/servizi richiesti ;<\/p>\n

b) 75% della quota di partecipazione da 59 a 40 giorni dalla data di partenza per tutti i pacchetti\/servizi richiesti ;<\/p>\n

c) 100% della quota di partecipazione per cancellazioni pervenute negli ultimi 39 giorni dalla data di partenza per tutti i pacchetti\/servizi richiesti.<\/p>\n

I giorni devono intendersi lavorativi, quindi con esclusione dei giorni festivi, inoltre devono essere esclusi il giorno della partenza ed il giorno relativo alla comunicazione dell\u2019annullamento. Nessun rimborso sar\u00e0 dovuto al cliente che non si presenta alla partenza oppure rinunciasse durante lo svolgimento del pacchetto\/servizio\/viaggio oppure si presentasse senza documenti o titoli di viaggio. Nel caso di gruppi precostituiti le penali verranno concordate di volta in volta prima della firma del contratto.<\/p>\n

10. Modifiche richieste dal cliente.<\/h3>\n

Eventuali modifiche richieste dal cliente dopo la conclusione del contratto non impegnano l\u2019organizzatore se non saranno da questi approvate per iscritto. I costi relativi alla richiesta di modifica per quanto riguarda il luogo di partenza o di svolgimento del servizio richiesto, trattamento e complesso alberghiero, variazioni date e durata del soggiorno, noleggi, verranno comunicati al cliente e si intenderanno dal cliente accettati se egli non comunica diversamente per iscritto all\u2019organizzatore entro due giorni dall\u2019approvazione della modifica da parte dell\u2019organizzatore.<\/p>\n

11. Sostituzione del cliente.<\/h3>\n

Il cliente pu\u00f2 cedere il contratto di vendita di pacchetto turistico a una persona che soddisfa tutte le condizioni per la fruizione del servizio,previo preavviso dato all’organizzatore su un supporto durevole entro e non oltre sette giorni prima dell’inizio del pacchetto\/servizio richiesto. Il cedente e il cessionario del contratto di vendita di pacchetto turistico o del servizio richiesto sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo e di ogni altro diritto, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, risultanti da tale cessione. L’organizzatore informa il cedente dei costi della cessione e fornisce al cedente la prova relativa ai diritti, alle imposte o agli altri costi aggiuntivi risultanti dalla cessione del contratto. Ulteriori modalit\u00e0 e condizioni di sostituzione potranno essere indicate nell\u2019opuscolo informativo o sul sito web dell\u2019organizzatore.<\/p>\n

12. Classificazione alberghiera.<\/h3>\n

La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo o sul sito web soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorit\u00e0 del Paese in cui il servizio \u00e8 erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorit\u00e0 dei Paesi membri della UE cui il servizio si riferisce, o in ipotesi di strutture commercializzate quale \u201cVillaggio Turistico\u201d, l\u2019organizzatore si riserva la facolt\u00e0 di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del cliente.<\/p>\n

13. Obblighi del cliente.<\/h3>\n

Il cliente, in ossequio agli obblighi di correttezza (art.1175 c.c.) e buona fede (art.1375 c.c.), informa l’organizzatore, tempestivamente, di eventuali difetti di conformit\u00e0 rilevati durante l’esecuzione del servizio turistico previsto dal contratto di vendita di pacchetto turistico o del servizio richiesto. Se uno dei servizi turistici non \u00e8 eseguito secondo quanto pattuito nel contratto di vendita, l’organizzatore pone rimedio al difetto di conformit\u00e0, a meno che ci\u00f2 risulti impossibile oppure risulti eccessivamente oneroso, tenendo conto dell’entit\u00e0 del difetto di conformit\u00e0 e del valore dei servizi interessati dal difetto. Se l’organizzatore non pone rimedio al difetto, il viaggiatore ha diritto alla riduzione del prezzo nonch\u00e9 al risarcimento del danno che abbia subito in conseguenza del difetto di conformit\u00e0, a meno che l\u2019organizzatore dimostri che il difetto di conformit\u00e0 \u00e8 imputabile al viaggiatore o ad un terzo estraneo alla fornitura dei servizi turistici o \u00e8 a carattere inevitabile o imprevedibile oppure dovuto a circostanze straordinarie ed inevitabili. Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite le informazioni di carattere generale riguardanti le condizioni in materia di passaporti e visti, compresi i tempi approssimativi per l`ottenimento dei visti e le formalit\u00e0 sanitarie del paese di destinazione. Per le norme relative all`espatrio dei minorenni italiani si rimanda espressamente a quanto indicato sul sito della Polizia di Stato. Si precisa comunque che i minorenni devono essere in possesso di un documento individuale valido per l`espatrio (passaporto, o per i Paesi UE, carta di identit\u00e0 valida per l`espatrio con indicazione dei nomi dei genitori). I minori di anni 14 e i minori per i quali \u00e8 necessaria l`Autorizzazione emessa dalla Autorit\u00e0 Giudiziaria, dovranno essere seguite le prescrizioni indicate sul sito della Polizia di Stato http:\/\/www.poliziadistato.it\/articolo\/191\/.I cittadini stranieri devono essere in possesso di passaporto individuale ed eventuale visto d`ingresso e potranno reperire le necessarie ed aggiornate informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e\/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. I clienti provvederanno, prima della partenza, a verificare presso le competenti autorit\u00e0 (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) che i propri documenti siano in regola con le indicazioni fornite e ad adeguarsi in tempo utile prima dell`inizio del pacchetto\/servizio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilit\u00e0 per la mancata partenza di uno o pi\u00f9 viaggiatori potr\u00e0 essere imputata all`organizzatore o al venditore. Il cliente deve l\u2019organizzatore e il venditore della propria cittadinanza prima della richiesta di prenotazione e, al momento della partenza dovranno accertarsi di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall`itinerario, nonch\u00e9 dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Al fine di poter valutare la situazione di sicurezza sociopolitica, sanitaria e ogni altra informazione utile relativa ai Paesi e luoghi di destinazione e nelle loro immediate vicinanze e, dunque, l`utilizzabilit\u00e0 oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare e l`eventuale incidenza sostanziale sull`esecuzione del pacchetto, il cliente avr\u00e0 l`onere di assumere le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri, e divulgate attraverso il sito istituzionale della Farnesina www.viaggiaresicuri.it (cliccando su \u201cviaggiare sicuri informatevi\u201d e poi scegliere i moduli “Paesi”, “salute in viaggio” e “avvertenze”). Le informazioni di cui sopra non possono essere contenute nei cataloghi degli organizzatori – online o cartacei – poich\u00e9 essi contengono informazioni descrittive di carattere generale e non informazioni soggette a modifiche ad opera di autorit\u00e0 ufficiali. Il viaggiatore \u00e8 tenuto in base al principio della diligenza del buon padre di famiglia a verificare la correttezza dei propri documenti personali e di eventuali minorenni, nonch\u00e9 di munirsi di documenti validi per l`espatrio secondo le regole del proprio Stato e le convenzioni che regolano la materia. Il viaggiatore deve provvedere ad espletare le relative formalit\u00e0 anche considerando che il venditore o l`organizzatore non hanno l`obbligo di procurare visti o documenti. Nei casi in cui alla data di prenotazione la destinazione prescelta risultasse, dai canali informativi istituzionali, localit\u00e0 oggetto di “sconsiglio\u201d o “avvertimento” per motivi di sicurezza, il viaggiatore che successivamente dovesse esercitare il recesso non potr\u00e0 invocare, ai fini dell`esonero o della riduzione della richiesta di indennizzo per il recesso operato, il venir meno della causa contrattuale connessa alle condizioni di sicurezza del Paese. I viaggiatori dovranno inoltre attenersi all`osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall`organizzatore, nonch\u00e9 ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico\/servizio richiesto. I turisti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l`organizzatore e\/o il venditore dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio. Inoltre, l`organizzatore pu\u00f2 pretendere dal viaggiatore il pagamento di un costo ragionevole per l`assistenza fornitagli, qualora il problema sia causato intenzionalmente dal viaggiatore o per sua colpa, nei limiti delle spese sostenute. Il viaggiatore \u00e8 tenuto a fornire all`organizzatore o al venditore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l`esercizio del diritto di regresso nei confronti dei soggetti che abbiano causato o contribuito al verificarsi delle circostanze o dell`evento da cui sono derivati l`indennizzo, la riduzione del prezzo, il risarcimento o altri obblighi in questione nonch\u00e9 dei soggetti tenuti a fornire servizi di assistenza ed alloggio in forza di altre disposizioni, nel caso in cui il viaggiatore non possa rientrare nel luogo di partenza, nonch\u00e9 per l`esercizio del diritto di surroga nei confronti di terzi responsabili del danno ed \u00e8 responsabile verso l`organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.<\/p>\n

14. Responsabilit\u00e0 dell\u2019organizzatore.<\/h3>\n

L\u2019organizzatore risponde dei danni arrecati al viaggiatore a motivo dell\u2019inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente sia da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l\u2019evento \u00e8 derivato da fatto del viaggiatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest\u2019ultimo nel corso dell\u2019esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.<\/p>\n

15. Risarcimento e prescrizione.<\/h3>\n

I risarcimenti di cui agli artt. 43 (Riduzione del prezzo e risarcimento dei danni) e 46 (Risarcimento del danno da vacanza rovinata) del Codice del Turismo e i relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto in esso previsto e comunque nei limiti stabiliti dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonch\u00e9 dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile, ad eccezione dei danni alla persona non soggetti a limite prefissato. Il diritto alla riduzione del prezzo o al risarcimento dei danni per le modifiche del contratto di vendita di pacchetto turistico o del pacchetto sostitutivo, si prescrive in due anni a decorrere dalla data del rientro del viaggiatore nel luogo di partenza. Il diritto al risarcimento del danno alla persona si prescrive in tre anni a decorrere dalla data di rientro del viaggiatore nel luogo di partenza o nel pi\u00f9 lungo periodo previsto per il risarcimento del danno alla persona dalle disposizioni che regolano i servizi compresi nel pacchetto.<\/p>\n

16. Assistenza dell\u2019organizzatore.<\/h3>\n

L’organizzatore presta adeguata assistenza al cliente in difficolt\u00e0 fornendo le opportune informazioni riguardo ai servizi sanitari, alle autorit\u00e0 locali e all’assistenza consolare e assistendo il viaggiatore nell’effettuare comunicazioni a distanza e aiutandolo a trovare servizi turistici alternati. L’organizzatore pu\u00f2 pretendere il pagamento di un costo ragionevole per tale assistenza qualora il problema sia causato intenzionalmente dal viaggiatore o per sua colpa, nei limiti delle spese effettivamente sostenute.<\/p>\n

17. Escursioni e tour giornalieri.<\/h3>\n

Tutte le escursioni e tour giornalieri offerti da Sicily Action S.r.l. sono soggetti a disponibilit\u00e0; gli stessi potranno essere spostati o cancellati in ipotesi di condizioni meteorologiche e\/o vulcanologiche avverse, mancato raggiungimento del numero minimo di sei partecipanti. Qualora il giorno dell\u2019escursione l\u2019autista (driver) dovesse attendere il cliente all\u2019appuntamento oltre 20 minuti dall\u2019orario concordato la prenotazione sar\u00e0 considerata \u201cno-show\u201d (ovvero mancata presenza) e non sar\u00e0 oggetto di rimborso. In dipendenza sia delle condizioni meteorologiche che degli altri fattori che potrebbero in qualsiasi modo compromettere il tour, l’organizzatore potr\u00e0 a suo insindacabile giudizio sino al momento dell’inizio dell’escursione modificare sia l’itinerario sia la durata dell’escursione essendo in facolt\u00e0 del cliente esclusivamente quella rifiutare la diversa prestazione offerta ottenendo esclusivamente il rimborso del prezzo pagato. <\/p>\n

18. Responsabilit\u00e0 e liberatoria.<\/h3>\n

I partecipanti alle escursioni o alle altre attivit\u00e0 sono tenuti a rispettare le indicazioni fornite dagli accompagnatori, a non allontanarsi dal gruppo, a non mettere a repentaglio la sicurezza propria e del resto del gruppo, a rispettare la natura evitando ogni tipo di danneggiamento all\u2019ambiente circostante. Gli organizzatori o gli accompagnatori informeranno i partecipanti delle modalit\u00e0 di svolgimento delle escursioni o delle altre attivit\u00e0, delle norme e delle misure di sicurezza da osservare, del livello di difficolt\u00e0 e dell\u2019attrezzatura consigliata. La Sicily Action S.r.l. non si riterr\u00e0 responsabile di eventuali danni alle persone e\/o alle cose provocati dal partecipante che non si \u00e8 attenuto alle indicazioni dell\u2019organizzatore o dell\u2019accompagnatore, o non ha osservato le regole di buon comportamento, o abbia svolto l\u2019escursione o l\u2019attivit\u00e0 tenendo una condotta negligente o imprudente. L\u2019accompagnatore, a suo insindacabile giudizio, pu\u00f2 decidere di interrompere l\u2019escursione o l\u2019attivit\u00e0 qualora lo ritenga necessario per la propria o altrui incolumit\u00e0 al fine di garantire sempre il massimo livello di sicurezza. La Sicily Action S.r.l. non \u00e8 in grado di giudicare lo stato di salute del partecipante e se questi sia in grado o meno di partecipare all\u2019escursione\/attivit\u00e0 pertanto prenotando e successivamente aderendo all\u2019escursione\/attivit\u00e0 il partecipante dichiara sotto la propria responsabilit\u00e0 di essersi preventivamente informato sulle caratteristiche e difficolt\u00e0 dell\u2019escursione, di aver valutato che la stessa \u00e8 conforme alle proprie capacit\u00e0 tecniche ed attitudini fisiche, di aver avuto conoscenza e accettato il programma proposto, di essersi dotato di attrezzatura adeguata ed efficiente, di essere in condizioni psicofisiche idonee per lo svolgimento dell\u2019escursione\/attivit\u00e0, di aver preso conoscenza delle informazioni sui rischi (prevedibili e imprevedibili), sulla sicurezza e conduzione dell\u2019escursione\/attivit\u00e0, compreso il livello di difficolt\u00e0 e le attrezzature consigliate, assumendosene consapevolmente i rischi. Nei casi di partecipazione alle escursioni\/attivit\u00e0 di minorenni, chi esercita la patria potest\u00e0 sar\u00e0 tenuto a dichiarare, assumendosene la responsabilit\u00e0, l\u2019idoneit\u00e0 all\u2019attivit\u00e0 sportiva-ricreativa e integrit\u00e0 psicofisica del minorenne. I partecipanti che siano affetti da qualsiasi tipo di allergia devono essere muniti di antistaminici e di ogni altro supporto a loro necessario. I partecipanti che seguono una terapia farmacologica devono essere provvisti dei loro farmaci personali. Il partecipante deve in ogni caso informare l\u2019organizzatore o l\u2019accompagnatore prima dell\u2019escursione\/attivit\u00e0 di ogni suo problema di salute. Durante l\u2019escursione il partecipante si impegna a tenere un comportamento disciplinato, ispirato al rispetto reciproco ed alla buona educazione, collaborare con gli accompagnatori e gli altri componenti del gruppo di partecipanti al fine di assicurare la buona riuscita dell\u2019escursione e di garantire a tutti la massima sicurezza, usare la massima prudenza specialmente sui percorsi esposti e pericolosi, in modo da non mettere a rischio l\u2019incolumit\u00e0 propria e altrui. Il partecipante \u00e8 inoltre consapevole che le escursioni\/attivit\u00e0 in ambiente naturale sono soggette a pericoli che comportano dei rischi e con la propria partecipazione all\u2019escursione, assume personalmente in proprio tutti i rischi, nonch\u00e9 la responsabilit\u00e0 per i danni che pu\u00f2 arrecare, direttamente o indirettamente, ad altri e\/o alle cose. In considerazione dei rischi e dei pericoli inerenti l\u2019attivit\u00e0\/escursione, il partecipante accettando le condizioni generali di vendita solleva la Sicily Action S.r.l., gli organizzatori e gli accompagnatori, da ogni responsabilit\u00e0 in merito ad eventuali incidenti di qualsiasi natura che dovessero verificarsi nel corso della stessa. Nell\u2019escursioni\/attivit\u00e0 con i fuoristrada il partecipante non pu\u00f2 fumare a bordo del mezzo e non pu\u00f2 portare a bordo merci pericolose, munizioni e armi da guerra. Tutte le escursioni\/attivit\u00e0 offerte da Sicily Action S.r.l. sono coperte da assicurazione. L\u2019assicurazione non copre eventuali danni alla persona, a terzi o a cose, nel caso in cui questi siano imputabili a comportamenti negligenti, imprudenti e inosservanti delle basilari regole di sicurezza e buona condotta. Sicily Action S.r.l. non risponde di eventuali danni alla persona, a terzi o a cose che dovessero verificarsi all\u2019interno di strutture ricettive non di sua propriet\u00e0. In questo caso sar\u00e0 cura del partecipante verificare le condizioni assicurative della struttura scelta. Per ogni altra informazione relativa all\u2019escursione\/attivit\u00e0 sull\u2019Etna \u00e8 consigliabile documentarsi sul sito http:\/\/www.protezionecivile.gov.it\/home -> attivit\u00e0 sui rischi -> rischio vulcanico -> vulcani in Italia -> Etna).<\/p>\n

19. Assicurazione contro le spese di annullamento e rimpatrio.<\/h3>\n

E\u2019 consigliabile stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell\u2019organizzatore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall\u2019annullamento del pacchetto, dagli infortuni e\/o malattie o che coprano eventuali spese di rimpatrio e per la perdita e\/o danneggiamento del bagaglio. I diritti nascenti dai contratti di assicurazione devono essere esercitati dal viaggiatore direttamente nei confronti delle compagnie di assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalit\u00e0 previste nelle polizze medesime.<\/p>\n

20. Polizza assicurativa in caso di insolvenza o fallimento dell\u2019organizzatore.<\/h3>\n

In sostituzione del Fondo di Garanzia e conformemente a quanto previsto dall\u2019art.47 del Codice del Turismo come da ultimo modificato dal D.lgs. 62\/2018, di recepimento e attuazione della Direttiva UE 2015\/2302, l\u2019organizzatore si \u00e8 dotato di polizza assicurativa in caso di insolvenza o fallimento. La polizza \u00e8 stata stipulata con Nobis Compagnia di Assicurazioni S.p.A. n. 6006000838\/G.<\/p>\n

21. Mezzi di risoluzione alternativa delle controversie.<\/h3>\n

Ai sensi e per gli effetti di cui all\u2019art. 67 Codice del Turismo l\u2019organizzatore potr\u00e0 proporre al cliente (tramite catalogo, opuscolo o sul sito web o in altre forme) modalit\u00e0 di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte. In tal caso l\u2019organizzatore indicher\u00e0 la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta.<\/p>\n

22. Foro di competenza.<\/h3>\n

Per qualsiasi controversia riguardante il presente contratto, il Foro competente \u00e8 esclusivamente quello del Tribunale di Catania.<\/p>\n

ADDENDUM – CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI<\/h3>\n

Disposizioni normative. I contratti aventi ad oggetto l\u2019offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, non godono delle tutele previste in favore dei viaggiatori dalla Direttiva europea 2015\/2302.
\nA tali contratti sono comunque applicabili le disposizioni sopra riportate ai punti 3(prenotazioni), 6(pagamenti), 13(obblighi del cliente) 9(recesso del cliente) 10(modifiche richieste dal cliente) 17(escursioni e tout giornalieri) 18(responsabilit\u00e0 e liberatoria) 19(foro di competenza).<\/p>\n

INFORMATIVA PRIVACY<\/h3>\n

Ai sensi dell’art.13 del Regolamento Europeo Generale sulla Protezione dei Dati Personali 679\/2016 la informiamo che il conferimento dei Suoi dati personali \u00e8 necessario per permettere la conclusione e l\u2019esecuzione del contratto di viaggio. I dati personali saranno trattati in forma manuale e\/o elettronica nel rispetto della normativa vigente. L’eventuale rifiuto comporter\u00e0 l’impossibilit\u00e0 di perfezionamento e conseguente esecuzione del contratto. Di seguito alcuni dei Suoi diritti: 1) diritto di richiedere l\u2019accesso ai Suoi dati personali; 2) la rettifica dei dati personali; 3) la cancellazione dei dati personali; 4) la limitazione del trattamento dei dati personali; 5) l\u2019opposizione al trattamento dei dati personali; 6) la portabilit\u00e0 dei dati personali; 7) il diritto di proporre reclamo a un’autorit\u00e0 di controllo.
\nPer maggiori informazioni sul trattamento dei Suoi dati da parte dell\u2019organizzatore si rimanda alla specifica sezione di privacy policy prevista sul sito web.<\/p>\n

COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL\u2019ART. 17 DELLA LEGGE N. 38\/2006<\/strong>
\nLa legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all\u2019estero.<\/p>\n

Ultima revisione – Maggio 2019<\/p>\n

<\/div>\n
\nHEADQUARTERS \u2013 SEDE LEGALE<\/strong>
\nSicily Action Srl<\/strong>
\nVia Roma, 114
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\nOur office hours: Monday to Friday from 09:00 – 13:00 \/ 15:00-19:00<\/strong><\/div><\/div>\n

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Termini & Condizioni Gentile Cliente, di seguito Le riportiamo le condizioni generali e particolari che regolano il contratto di vendita del pacchetto turistico che sta acquistando. Tale documento presenta e determina la relazione contrattuale tra Lei ovvero il cliente e \u201cSicily Action S.r.l.\u201d sita in Via Roma 114 \u2013 San Giovanni La Punta (CT), CAP […]<\/p>\n

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